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Una interessante presentazione di Andrea Rossi sulla customer satisfaction, realizzata per un workshop formativo dell'AISM. All'interno viene illustrato come progettare ed eseguire un’indagine di customer satisfaction e gli strumenti per l’analisi.
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3 commenti:
è una mer_da...
è una skifezza............ come lavori ?
Non capisco bene a cosa ti riferisci: alla presentazione o ai contenuti?
Il marketing è soprattutto analisi e misurazione, comunque.
In ogni caso grazie dei commenti e dell'attenzione.
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