Una esercitazione che utilizzo spesso in aula per introdurre il piano di comunicazione. La tecnica delle 5W (who, what, when, where, why) aiuta a porre le giuste domande per approcciare alla comunicazione sia dal punto di vista dell'impresa sia da quello, più importante, dell'interlocutore. Infine tre how per pianificare le attività, misurarle ed implementarle.
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