14/11/08

The Experience Enterprise

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L'impresa orientata alla customer experience in una bella presentazione di Leigh Duncan-Durst.

5 sono gli elementi fondamentali dell'esperienza orientata al cliente:
  1. Be Customer Immersive
  2. Adopt Clear Focus
  3. Master the Basics
  4. Ritualize Your Brand
  5. Authentically Humanize the Brand.


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