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Una interessante presentazione di Thomas Schael sulla comunicazione verso i cittadini.
Ulteriori letture interessanti sono:
La creazione di valore sociale nelle PA: elementi di marketing strategico di Fabrizio Maria Pini;
La comunicazione interna: definizioni, ambiti e strumenti di Alessandro Lovari;
Audit e monitoraggio della comunicazione di Alessandra Mazzei;
Comunicare la salute di Franco Gallerini;
Da vedere anche la comunità on line Innovatori PA: la rete per l'innovazione nella Pubblica Amministrazione Italiana.
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