Una interessante ricerca realizzata da NextPlora e pubblicata da Luca Colombo, direttore marketing di Microsoft Online Services Group. Nella ricerca sono esaminate la diffusione e le modalità di utilizzo dei programmi di instant messaging. Tra i dati presentati emerge che gli instant messaging sono uno strumento di relazione ormai entrato anche nel mondo degli adulti e che la dimensione di maggior sviluppo è legata all'universo lavorativo.
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