Misurare i risultati ottenuti nella comunicazione aziendale dovrebbe diventare sempre più importante, sia per capire gli effetti che per ottimizzare gli investimenti.
Una interessante ricerca offre lo stato dell'arte su come misurare i risultati ed il ritorno sugli investimenti nel marketing relazionale. Condotta da Astra Ricerche per conto di Assocomunicazione, associazione di imprese di consulenza nella comunicazione di impresa, la ricerca presenta le principali modalità di misurazione dei risultati negli strumenti di comunicazione tipici del marketing come il direct marketing, il web & mobile, le promozioni, le relazioni pubbliche, la pubblicità.
Il panorama attuale non è molto incoraggiante, soprattutto per la mancanza di una cultura orientata alla valutazione dell'efficacia.
Ma il futuro passa da lì.
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