Una sintetica guida all'uso dei social media in un info-grafico pubblicato da The Jordan Rules.
Ecco una breve traduzione dei concetti espressi nel grafico.
1. Capire cosa si vuole dalla partecipazione ai social media:
Branding: creazione o mantenimento di una immagine o la reputazione.
Direct Sales: vendere un prodotto o un servizio direttamente agli utenti.
Indirect Sales: la conversione di un utente in cliente attraverso l'utilizzo di un canale di conversione.
Research: trovare approfondimenti sui clienti, il vostro mercato o il vostro settore.
Customer Service: aiutare gli utenti che sono già clienti.
Collaboration: aiutare i dipendenti a imparare e comunicare tra loro (e ai vostri clienti).
2. Capire i problemi e le opportunità connessi con ciascun potenziale canale di social media.
3. Selezionare i canali e impostare parametri realistici.
E' fondamentale capire come le varie reti crescono nel tempo e cosa ascoltare.
4. Non smettere mai di verificare, valutare e apprendere dalle comunità in cui si partecipa.
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