Social CRM

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Le nuove strategie del Customer relationship management, attraverso le nuove tecnologie del web 2.0, in una interessante presentazione di Fabio Cipriani.



Vedi anche i nostri post precedenti:
Le analisi della customer satisfaction
Social Media Marketing
Costruire esperienze con il Social Web
Il manifesto del marketing customer to customer
La Customer Satisfaction nel marketing
Nuove modalità di relazione con i clienti
Le priorità del nuovo consumatore